Projecto de Implementação do Active Campaign Manager na Altice Dominicana: Formação e Aceitação

15/05/2019     ACM / Altice Dominicana

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Uma equipa da direção de Serviços de Redes e Plataformas (SRP) da Altice Labs esteve presente na Republica Dominicana, onde fez uma sessão de formação para a Altice Domincana (ADO), como parte da entrega do Active Campaign Manager (ACM). Adicionalmente, foi iniciada a fase de aceitação do produto ACM no contexto do operador.

Esta fase do projeto de entrega do ACM, teve lugar entre os dia 22 de Abril a 10 de Maio, tendo sido o foco uma visão geral da solução, catálogo técnico e também os testes de aceitação para garantir a conformidade do produto e do ambito do projecto.

Diversas equipas da ADO, de diferentes áreas, como marketing, testes de qualidade e operação estiveram presentes na formação. Esta fase é crítica para o sucesso do projeto, pois permite às diferentes equipas ter um primeiro contacto com a nova solução, acompanhado de perto pela equipa da Altice Labs presencialmente. O feedback recebido foi bastante positivo.

Este projeto tem como objetivo instanciar o ACM na ADO, que servirá para realizar campanhas em tempo-real para os clientes, de forma bastante personalizada, e com elevado retorno para o operador, aumentado a satisfação dos clientes com um marketing mais direccionado e individualizado.

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